客房地毯清洁一直是让不少客房保洁员头疼的工作：处理不及时，可能会影响客人体验，对酒店卫生产生质疑，进而演化成一条差评；处理不当，又会对地毯造成破坏。

　　地毯因其有美观、安全、舒适、清洁、吸音、保温等特点，被广泛用于酒店客房。

　　地毯是人们从各种外部环境中直接转移到地面上行走的唯一纺织品，它具备了石材、木材、钢材、塑料制品等任何铺地材料所永远达不到的优点，但它也不像其他材料一擦就干净，那么容易保养。

　　尘土会脏污地毯，使地毯丧失美丽，同时也会磨损地毯。走路留下的尘土会使地毯绒头纱倒伏变曲，嵌入的沙料会磨损地毯纤维表面，使地毯丧失回弹性能。

　　有计划的、科学的对地毯清洁、维护保养是达到或延长地毯预期寿命的关键。

　　Part.1

　　地毯污染产生的原因

　　客房使用地毯面积大，要做好客房地毯的清洁保养，必须对造成地毯污染的原因进行分析，才能“对症下药”。本人以为，客房地毯污染的主要原因有：

　　1、工程污染

　　包括大型工程施工和日常维修等，工程施工会将灰尘、泥土、油污、油漆等带入客房区域，工程维修人员的鞋底、工具等清洁不干净，都会给地毯留下污痕。

　　尤其是大型设备的维修，如鲜风柜机、空调风机盘管等，如果保护措施不到位，都将对地毯造成严重污染。

　　2、进入客房区域的设备

　　包括服务员的工作车、行李车、收发布草的布草车、客人的行李箱等，这些车轮不断地在地毯上拉动，如果清洁不干净，很容易在地毯上留下污痕。

　　3、人为污染

　　包括花工给植物浇水、客人呕吐、服务员倒垃圾时滴下污水等。

　　地毯的保养最怕沾水，一旦有水，吸附在地毯上的灰尘立即形成一片明显污渍，给清洁保养工作增加压力，如何保持客房地毯不沾水，是日常保养工作的重点。

　　Part.2

　　如何有针对性地保养地毯？

　　根据地毯不同的污染源，采取有效措施处理，做好客房地毯的清洁保养工作。

　　1、有计划的预防性措施

　　如同对地毯品质、色泽选择一样，对地毯进行有规律的、有计划经常的维护保养时非常重要的。

　　所谓有计划即是在选用地毯时及地毯交付使用前就对地毯如何防污、吸尘、清洁等拟定详细计划，以达到选用是为了使用，维护保养时为了更好完美使用之目的。

　　①地毯样式选择：客房地毯选用时最好避开素色地毯，在基本色调吻合装修风格、装修色调的前提下，应选择小提花产品，这样对轻度污染和像烟头烧痕等有很大的掩盖性。

　　②地毯材料选择：正确合理的选用构成地毯的原料对地毯维护很重要，羊毛纤维具有抗污染和藏污的双重优势，而在吸尘、清洗时又最容易释放出灰尘，这种特点是任何化学纤维不可替代的。

　　③脚带污染控制：一般情况污物的80%是由脚带进建筑物，15%尘土是由空气带入，5%是人体自身带入和意外发生。因此有效控制脚带污垢是保持地毯外观和降低保养、清洁费用的关键。

　　2、减少工程污染，控制污染源头

　　工程污染造成的后果非常严重，甚至是毁灭性的，这就需要工程部和外来施工人员紧密配合，共同做好地毯保养工作。

　　减少工程污染必须从地毯铺设前做起，主要有两方面：

　　①要保持水泥地面的干净，不能有灰尘。这就要求在进行工程施工前，要全面清洗地面。

　　②工程人员在施工时，做好防尘工作，尽量不将灰尘带入。控制深层次的污染源，是为了避免在以后的地毯清洗中，地面或胶垫上的灰尘遇水后，造成地毯污染。

　　1）工程维修时做好防护措施，在施工处垫报废床单，维修人员进客房区域使用干净鞋套。

　　2）定期清洁工作车车轮，服务员打扫房间卫生时，在浴室门口垫一块小地毯。

　　3）员工电梯出口处垫防尘垫;

　　4）工作车上使用防水垃圾袋，杯篮用密封性强

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　　这些防护措施都能有效地减少地毯的污染，做地毯起到保护作用。

　　为更有效地落实相关规定，应制定客房区域维修制度，对进入客房维修人员的操作加以规范，尤其是外来施工人员，必须有酒店工程部员工带领才能施工，并对施工过程全程监督，杜绝地毯损坏、污染。

　　3、做好日常吸尘工作

　　吸尘是地毯保养最基本的工作，客房地毯吸尘一般要求每日一次。

　　彻底的吸尘是保养地毯最重要的工作，吸尘不但可除去地毯表面积聚的尘埃，还可吸除深藏在地毯底部的砂砾，避免它们在人来人往时由于摩擦而在地毯纤维根部割断纤维，而且经常吸尘可以减少洗地毯的次数，恢复地毯的弹性和柔软度，延长其使用寿命。

　　4、做好员工培训

　　除了落实吸尘工作外，加强员工操作规范的监督，制定详细的实施细则，也是必不可少的。

　　如工作车轮的定期清洁、清洁浴室时垫小地毯、收杯子时将水倒干、房间垃圾袋内不残留水渍等，要求员工日常操作时规范落实，管理人员加强检查，一旦发现违规操作，应及时教育和培训，培养员工地毯保养意识。

　　规范员工操作程序，一定程度上可以减少地毯的人为污染和损坏，而且能让员工养成良好的意识，共同做好地毯的保养工作。

　　5、局部污渍清除

　　地毯在使用过程中，由于人为的原因，造成地毯局部污染。地毯一经发现污染，就应立即处理，将其清除。绝大多数污渍只要处理方法得当，是不会形成永久性污渍的。

　　局部污渍主要是客人呕吐物、红酒渍、墨水、口香糖等，如果清除不及时污渍渗入地毯中，将对地毯清洁造成困难。

　　加强地毯除渍知识的学习，对不同污渍采用相应的除渍剂，要求各班管理人员加强地毯局部污渍的检查，将地毯局部污渍去除列入中夜班专项卫生计划中，使该项工作规范化、常态化。

　　6、地毯全面清洗

　　定期对不同区域地毯进行洗涤能恢复地毯本来面目，延长其使用寿命。洗地毯是一项技术要求极高的工作，客房走廊地毯要求每月清洗一次，房间地毯至少一季度必须清洗一次，清洗地毯的程序如下：

　　1)清洗地毯前，应先将待洗区域地毯上的家具、物品撤除或移开;

　　2)将待洗地毯彻底吸尘;

　　3)检查地毯有无污渍，若有应先除渍;

　　4)检查清洁剂是否符合要求，应避免使用含有油质或残余物的清洁剂，以免再积成油污，测试的方法是将清洁剂进行蒸发，看其残余物是否被吸尘器吸取，可以吸取则说明该清洁剂不会积聚脏污，检查清洁剂的质量亦可采用在小块地毯上试用的方法;

　　5)使用高泡地毯水清洗后，再用抽洗机将污水吸净，使地毯容易干燥;

　　6)将清洗区域内空调的风量开到最大或使用电动吹风机使其通风地毯易干;客房走廊洗地毯后，要铺报废床单，避免再次污染;

　　7)地毯干后，用直立式吸尘器彻底吸尘，除去残余物，理顺地毯纤维倒向;

　　8)将彻底清洗后的区域恢复到原来状态。

　　清洗地毯除了对操作技巧有要求外，还与地毯清洁剂、洗地毯的设备等有关，选择质量好的、品质有保障的清洁和设备，能更有效地保养地毯。

　　客房地毯的清洁保养工作，是一项系统工程，不是简单的清洗能解决问题的，在日常培训中，教导员工如何爱护、保养地毯，培养所有员工的地毯保养意识，发现问题及时处理，而不是简单地认为地毯脏了有人负责清洗，和我没关系。

　　还要不断学习、了解地毯知识和保养方法，只有部门上下形成统一认识，增强了意识，才能真正做好地毯的清洁保养工作。